Política de Privacidad: RAVENOL Chile
En RAVENOL Chile (Importadora Centro Diesel Ltda.), valoramos la confianza que depositas en nosotros al elegir nuestros productos para el cuidado de tu vehículo. Por eso, tu privacidad no es un trámite, sino un compromiso. Aquí te explicamos de forma clara qué hacemos con tus datos.
1. ¿Qué información recolectamos?
Para que tu experiencia de compra sea impecable, solicitamos datos básicos:
- Identificación: Nombre completo y RUT (necesario para la facturación legal en Chile).
- Contacto: Correo electrónico y número de teléfono (para enviarte el estado de tu pedido).
- Logística: Dirección de despacho.
- Navegación: Información técnica como cookies para que el carrito de compras funcione correctamente y para entender qué productos te interesan más.
2. ¿Para qué usamos tus datos?
Tus datos tienen objetivos específicos y honestos:
- Procesar tus órdenes de compra y gestionar el despacho de tus lubricantes.
- Enviarte la boleta o factura electrónica.
- Darte soporte técnico si tienes dudas sobre qué aceite Ravenol usar.
- Solo si tú lo autorizas, enviarte promociones exclusivas o lanzamientos de nuevos productos. No hacemos spam.
3. Tu seguridad es nuestro motor
Nos tomamos muy en serio la protección de tu información:
- Cifrado: Usamos certificados de seguridad (SSL) para que la comunicación entre tu navegador y nuestra web sea privada.
- Pagos Seguros: Nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. Los pagos se procesan a través de plataformas líderes (como Webpay), que cumplen con los más altos estándares de seguridad bancaria.
4. ¿Compartimos tus datos con terceros?
No vendemos tus datos a nadie. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con:
- Empresas de transporte: Para que Chilexpress o Blue Express sepan dónde entregar tu pedido.
- Servicios legales: Para la emisión de documentos tributarios ante el SII.
5. Tus Derechos (Derechos ARCO)
Tú eres el dueño de tus datos. Según la ley chilena, puedes escribirnos en cualquier momento a hola@ravenol.cl para ejercer tus derechos de:
- Acceso: Saber qué datos tenemos de ti.
- Rectificación: Corregir información errónea.
- Cancelación: Pedir que eliminemos tu cuenta y datos de nuestra base.
- Oposición: Solicitar que dequemos de enviarte comunicaciones de marketing.
6. Uso de Cookies
Nuestro sitio utiliza "cookies" para que no tengas que rellenar tus datos cada vez y para mejorar la velocidad del sitio. Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad del carro de compras.
7. Actualizaciones
Si cambiamos la forma en que manejamos los datos, actualizaremos esta página. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.
